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Perguntas frequentes
Como entro no app pela primeira vez?
Baixe o app, toque em criar cadastro e informe o código da sua turma (a comissão ou a Alto Padrão passam esse código). Depois disso você entra com o seu e-mail ou CPF e a senha que criou, ou com a sua conta Google.
Esqueci a minha senha.
Na tela de entrada, toque em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail ou o CPF cadastrado. Se o e-mail não chegar, confira a caixa de spam e fale com a gente pelo WhatsApp.
Paguei uma fatura e ela continua em aberto.
PIX costuma baixar em minutos; boleto pode levar até três dias úteis para ser confirmado pelo banco. Passado esse prazo, mande o comprovante pelo SAC do app ou pelo WhatsApp.
Como falo com a Alto Padrão de dentro do app?
Abra o menu e toque em SAC: o atendimento fica registrado e a resposta chega no próprio app.
Quero excluir a minha conta.
Veja o passo a passo em Excluir conta e dados. A exclusão é gratuita e você recebe a confirmação por e-mail.